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服務(wù)指南/Service
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地址:南京市建鄴區(qū)水西門(mén)大街272號(hào)金基廣場(chǎng)6A層601室

郵編:210002

電話:025-84525230

傳真:025-84525217

郵箱:shao.ling@njscope.com

服務(wù)指南
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售后服務(wù)
更新日期:2014-2-8發(fā)布人:admin 點(diǎn)擊次數(shù):3261

一、售后服務(wù)內(nèi)容

   1.儀器到貨后,公司立刻派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)和參與驗(yàn)收;

   2.儀器的保修期為壹年,在此期間因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,公司將全部負(fù)責(zé),如因用戶(hù)未按操作程序操作或故意造成儀器損壞等情況,公司也將派專(zhuān)業(yè)維修人員協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,零部件損耗由用戶(hù)負(fù)責(zé);

   3.儀器保修期后,公司提供及時(shí)而必要的有償服務(wù)并對(duì)產(chǎn)品終生保修,零部件充分保障,軟件免費(fèi)升級(jí);

   4.解決質(zhì)量或操作問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間:24小時(shí)電話答復(fù),通過(guò)電話無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),公司盡快派出技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);

 

二、維修單位名稱(chēng):尼康北京維修站:北京市燈市口大街75號(hào);

尼康南京維修站:南京市洪武路137號(hào)太平洋大廈西樓14F B  210002   電話:025-84525230   傳真:025-84525217

 

三、維修站簡(jiǎn)介:尼康南北維修站均經(jīng)日本尼康公司授權(quán),在全國(guó)對(duì)NIKON牌顯微鏡進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)。維修人員每年都進(jìn)行專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn),完全有能力承擔(dān)中國(guó)市場(chǎng)的全部NIKON牌顯微鏡的售后服務(wù)。

 

四、維修技術(shù)人員情況:現(xiàn)有高級(jí)維修技術(shù)人員4名,另有其他維修人員若干名,受過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。

 

五、應(yīng)急維修時(shí)間安排:6內(nèi)小時(shí)電話相應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)后趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

 

六、其他服務(wù)承諾: 每年不定期的免費(fèi)維護(hù)和保養(yǎng)。